Не подошло? Поможем оформить возврат.
Обратитесь в течение 14 дней после получения качественного товара. Более длительные права по закону сохраняются.
До получения от покупки можно отказаться. После получения сохраните товарный вид, потребительские свойства, комплектацию и ярлыки. Отсутствие чека не препятствует подтверждению покупки другим способом.
Не используйте товар, который планируете вернуть как качественный: следы использования могут повлиять на сохранность товарного вида.
Опишите проблему и желаемое решение. Фото и видео помогут разобраться, но их отсутствие само по себе не отменяет права обратиться.
При подтверждённом браке, пересорте или ошибке комплектации расходы на возврат несёт продавец.
Подробнее о гарантииНапишите на sales@global-torg.com или используйте форму ниже. Укажите заказ, артикул, причину и ваше требование.
Менеджер уточнит получателя и адрес возврата. Доступны согласованная доставка или передача на склад. Не отправляйте наложенным платежом.
Приложите заявление и имеющиеся документы о покупке, сохраните подтверждение отправки. Для качественного товара обратная доставка оплачивается покупателем.
При дистанционном отказе — не позднее 10 календарных дней с предъявления требования, с учётом предусмотренных законом расходов на обратную доставку. Для других требований действуют соответствующие законные сроки.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, закон предусматривает срок отказа до трёх месяцев. Исключения для индивидуально изготовленного качественного товара применяются только в рамках закона.
Полные условия возврата